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国家会议中心:绘制精谨细腻的“工笔画?#20445;?#29486;礼新中国成立70周年(上)
发布时间:2019-4-29
                     

      4月25-27日,中国今年最重要的主场外交活动-第二届“一带一路”国际?#29486;?#39640;峰论坛在北京举行。北辰会展旗下的国家会议中心作为主力场馆率先登场,为高峰论坛开幕式、企业家大会、12场分论?#22330;?#39640;级别会议、新闻中心提供服务保障。      
       国家会议中心服务保障团队,践行“工匠精神”,全力以赴,攻坚克难,不断打磨细节,以最高标准的“北京服务”绘制精谨细腻的“工笔画”,献礼新中国成立70周年!
      “零经验、第一次”的空杯心态        
       第二届“一带一路”国际?#29486;?#39640;峰论坛,以“共建‘一带一路’、开创美好未来”为主题。相比首届,本届高峰论坛规格更高、规模更大、会期更长、活动更丰富。国家会议中心全部会议区、展览区、部分配套酒店均投入使用,并为与会代表、媒体记者、工作人员、保?#20808;?#21592;等提供会议、餐饮、住宿等相关服务保障。        
      高峰论坛期间,北京成为全世界的关注点,盛会也成为国家会议中心服务保障团?#21451;?#32462;“北京服务”、“北?#22870;?#20934;”的最好舞台。        
        在年初工作会和多次会议上,北辰集团党委书记、董事长贺江川反复强调:“做好重大活动的服务保障是今年集团工作的重中之重,要确保安全运行万无一失,接待服务滴水不漏,力争增光添彩。” 

                   
                                                                       会前誓师

         尽管京内有服务2014年APEC领导人会议周、2017年“一带一路”国际?#29486;?#39640;峰论?#22330;?018年中非?#29486;?#35770;坛北京峰会,京外为2016年杭州G20峰会、2017年厦门金砖国家领导人会晤、2018年上海?#29486;?#32452;织青岛峰会等高端国事活动的服务保障经验,全体人?#27604;?#28982;对标最高标准,以“零经验、第一次”的空杯心态投入?#22870;?#23626;高峰论坛服务保障中,以“最佳状态、最高水平、最好服务、最佳风采”完成了保?#20808;?#21153;。               在上届高峰论坛服务保障经验的基础上,兼顾日常经营的同时,场馆实施了景观提升、?#24067;?#21319;级、物资配置、人员培训、会议服务、餐饮服务、菜品创意及住宿服务等专项工作计划。本届高峰论坛从组织领导体系、服务保障?#28216;?#24314;设、会场布置、接待服务工作等多方面借鉴上届高峰论坛的筹备经验,并结合“一带一路”主题进行了提升和创新。
        “精精益求精”、“万万无一失”        
          为全力做好高峰论坛服务保障工作,国家会议中心成立了以总经理为组长,各主管领导为副组长的领导小组和以有关部室负责人为组长的16个专项工作小组,规范完善管理制度,确定保驾及相关的工作方案,梳理了各项重点工作,系统制定了“两案两图”。两案是指接待方案和应急预案,两图指点位图和联络图。各组分别制定方案、倒排计划、开展培训、技能比赛、排查演练、专题讨论等,做到专人专责总体对接,并签订保障责任书。筹备过程中,国家会议中心制定了各类服务保障方案及应急预案100余个,开展内部桌面推演、分场景演练、应急预案演练50余次。 

             
                                                                          会前演练

             
                                                                           餐饮会布场设计

         高峰论坛参与单位多、参会人员多、会议多、会晤工作多。为了更快更好地处理关键信息,增强传递效果,提升执行力,专项工作小组启用扁平化管理模式。组长手机24小时待机,做?#25509;形?#39064;第一时间解决,小组成员重要信息直接向组长汇报。通过这条最短的?#23500;?#38142;,筹备过程中遇到的问题解决得更加高效、直接。4月22日,北辰会展集团总经理、国家会议中心总经理?#22909;?#20094;靠前?#23500;?#36827;?#24418;?#39184;分流压力测试,并与相关小组针对测试情况进一步研究和梳理细节,过滤风险点,完善分流方案,实现人员分流最佳效果。4月4日和4月17日全要素演练?#26041;冢?#21271;辰集团党委书记、董事长贺江川对会议服务、餐饮服务等方方面面?#29486;?#32454;抠,实地勘察,亲自体验,检验成果。
 
           
                                                                         更换高空灯具

        结合大型活动常态化保障需求,工程部保障小组每天与时间赛跑,按照国?#23460;?#27969;的标准,打造更好的?#24067;?#35774;施体验。2019年3月底,场馆以最高标准完成19项工程维修改造,?#24067;?大类、24902个专项排查。从大会堂马道清理,吊点、高空灯具及风口的摸排,到展厅地?#30340;?#35774;施检查、电梯负载试验等隐患排查,细节一丝不苟,真正做到“精精益求精”,甚至要求大会堂的吊杆上“不落下一根头发”。  

             
                                                                         电梯荷载试验

        国家会议中心与相关保?#31995;?#20301;签署保障协议,在水、电、气、网络等方面制定切实可行的保障方案和应急预案,做到层层落实、责任到人,确保各项设施的安全稳定运行,做到“万万无一失”。为提供干净舒适的会场环?#24120;?#24037;作人员完成主体和酒店内外部清洁?#24067;?万平方米,清洗扶梯56部……同时,为整体提升场馆外围绿化景观的水平,国家会议中心在外围添置花箱200个,翻新补种草坪约2000㎡、黄杨120㎡,改造绿化喷淋管线150㎡,提供了更加整洁、优美的环?#22330;?#25226;服务工作做到极致,向世界展现城市运行有序、充满热情的北京。
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